Retourneren

Bij Bestenaaimachine.nl streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn of een probleem ondervinden met je bestelling, dan kun je deze eenvoudig retourneren. Hieronder vind je alle details over ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te herroepen met opgave van redenen. Deze bedenktijd begint op de dag nadat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Hoe retourneer je jouw product?

1. Meld je retour aan: Meld je retour eenvoudig aan door een e-mail te sturen naar cs@hvsu.eu of door ons contactformulier op de website in te vullen. Vermeld hierbij je ordernummer, het product dat je wilt retourneren, en eventueel de reden van retour.
2. Ontvang je retourlabel: Nadat je contact met ons hebt opgenomen, ontvang je via e-mail een retourlabel waarmee je het product kosteloos kunt terugsturen.
3. Verpak het product zorgvuldig: Plaats het product samen met alle accessoires, handleidingen en andere meegeleverde items in de originele doos. Deze originele doos moet je vervolgens in een stevige omdoos plaatsen voor bescherming tijdens het transport. Let op dat als het product bij ontvangst in een omdoos zat, deze omdoos ook bij de retourzending moet worden gebruikt. Het gebruik van ducttape of vergelijkbare materialen is niet toegestaan. Zorg ervoor dat je oude verzendlabels verwijdert en plak het retourlabel dat je van ons hebt ontvangen duidelijk zichtbaar op de omdoos.
4. Verstuur het pakket: Gebruik het door ons verstrekte retourlabel om het pakket kosteloos terug te sturen. Zorg ervoor dat je het pakket binnen 10 dagen na ontvangst van het retourlabel terugstuurt.
5. Ontvang je geld terug: Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, krijg je het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk terugbetaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Het product moet in de originele verpakking zitten met alle bijgeleverde accessoires en documentatie.
• Retourzendingen die niet voldoen aan onze voorwaarden, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

Defect of verkeerd geleverd product?

Als je een defect of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via cs@hvsu.eu of via ons contactformulier. We sturen je een retourlabel en bieden een passende oplossing, zoals een vervangend product of een volledige terugbetaling, zonder extra kosten.

Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via cs@hvsu.eu of gebruik ons contactformulier op de website. We helpen je graag verder!